Allianz Sağlık Sigortasında Basit Tetkik Onayında Aşırı Bürokrasi Ve Uzun Bekleme

Allianz’dan Ağustos 2024 tarihinde kendim, eşim ve 2 yaşındaki çocuğum için tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. 28 Temmuz 2026 tarihinde Liv Hospital Ankara’da çocuğum için yalnızca basit bir kan tahlili ve radyoloji görüntülemesi yapılacaktı ancak Allianz bu işlem için onay vermedi.

Şirket önce beyan talep etti, hemen ilettik. Bunun yeterli olmadığını söyleyip bu kez e-Nabız üzerinden çocukla ilgili tüm hastalık geçmişini istediler, onu da gönderdik. Yine yeterli görülmeyince geçmiş muayenelerine ait tüm kayıtları talep ettiler. Sıradan ve basit bir tetkik için, her defasında yeni bir evrak isteyerek hastanede tam 2,5 saat boyunca bizi beklettiler ve ciddi şekilde mağdur ettiler.

Tüm bu yıpratıcı sürecin sonunda işlem onaylandı ancak yaşayacağımız stres, zaman kaybı ve rezillik yanımıza kaldı. Allianz müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun “standart prosedür” olduğu söylendi. Basit bir tetkik için dahi ailemi bu kadar uğraştıran, özellikle de 2 yaşındaki bir çocuğu hastane ortamında saatlerce bekleten bu uygulamayı kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin dikkate alınmasını, tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında bu tür basit işlemler için onay süreçlerinin makul, hızlı ve aileleri yormayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Aynı mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetimlerin ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.