Allianz Poliçe Kapsamı Hakkında Yanlış Bilgilendirme Ve 3600 TL İadesi Talebi

24.09.2026 tarihinde Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortam ile Özel Denipol Life Hastanesi’ne başvurdum. Hastanede Allianz provizyon birimi, poliçemin kalp ve şeker hastalıklarında muaf olduğunu, bu nedenle işlemlerimin karşılanmayacağını söyledi. Oysa daha önce bu poliçeyi yaptırırken bana yalnızca şeker hastalığı nedeniyle yapılacak işlemlerin kapsam dışı olacağı, bunun dışında bir kalp problemi yaşamam durumunda teminat kapsamında olacağı bilgisi verilmişti ve bugüne kadar da hiçbir kalp rahatsızlığım olmadı.

Bugünkü hastane başvurumda oluşan tüm giderleri cebimden ödemek zorunda kaldım ve 3.600 TL tutarında fatura aldım. Allianz tarafından düzenlenmiş “Sağlık Sigortalıları İçin Yanıt Formu”nda da provizyon talebimin kabul edilmediği belirtilmiş durumda. Konuyla ilgili görüştüğümde tarafıma şikayetimi mail atmam gerektiği söylendi, ancak mağduriyetim devam ediyor.

Önceden verilen bilgilendirme ile bugünkü uygulama arasındaki çelişkinin açıklanmasını, poliçemin kalp ve şeker hastalıkları açısından hangi şartlarla geçerli olduğunun net olarak yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, hastanede ödediğim 3.600 TL’lik faturanın tarafıma iadesini ve bu tür bir yanlışlığın giderilerek bir daha tekrarlanmaması için gerekli düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum.