to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Mini Onarım Hizmetinde 4 Günlük Yanıtsızlık Ve Uygulama Sorunu
Allianz kasko poliçemde yer alan mini onarım hizmetinden faydalanmak istiyorum ancak 4 gündür hiçbir muhatap bulamıyorum. Mini onarım kapsamında gamze, rötuş ve nokta kaporta hasarı için işlem yaptırmak istediğimde, çalıştığım servisler bu talebi geri çeviriyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda canlı bir temsilciye bağlanamıyor, sadece robot sistem üzerinden mobil uygulamaya yönlendiriliyorum. Mobil uygulama üzerinden mini onarım talebi oluşturmaya çalıştığımda ise her seferinde “işlem başarısız” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Kimle görüşmem gerektiğini, nasıl ilerlemem gerektiğini bilmediğim için süreç tamamen tıkanmış durumda.
Allianz’ın konuya ivedilikle dönüş yaparak mini onarım hizmetimi hangi kanal üzerinden ve nasıl kullanabileceğim konusunda net bilgi vermesini ve gerekli yönlendirmeleri yaparak mini onarım işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
