Allianz Kasko Hasar Ödemesinde Aylık Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Allianz Sigorta bünyesindeki kasko poliçem kapsamında, 5 Mart tarihinde Citroen c3 aracımın ayna hasarı için açılan dosyamla ilgili, 26 Mart’ta talep edilen eksik evrakları aynı gün e-posta ile iletmeme rağmen yaklaşık bir aydır herhangi bir ödeme yapılmamıştır.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve canlı destek hattıyla yaptığım 10’u aşkın görüşmede her defasında “ilgili birime iletildi” denilerek oyalanıyor, her seferinde 20–25 dakikamı harcamama rağmen hiçbir somut geri dönüş alamıyorum. Tamiri biten aracım için hasar bedelinin hâlâ ödenmemesi nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Hasar dosyamın incelenerek ödeme sürecimin daha fazla gecikmeden ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Sigorta Tahkim Komisyonu ve seddk nezdinde resmi süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.