Allianz Ön Cam Hasarını Önceden Var Olarak Değerlendiriyor

16.07.2026 tarihinde saat 11.00 sularında Konya–Beyşehir yolu üzerinde, Beyşehir civarında seyir halindeyken yan şeritten geçen bir araçtan fırlayan taşın çarpması sonucu aracımın ön camı çatladı. Olay sonrası Konya’ya geri döndüğümde Tesla’nın yönlendirdiği servise giderek cam siparişi verdim ve süreç Allianz kasko poliçem üzerinden hasar dosyası açılarak ilerlemeye başladı.

İki gün sonra servis beni arayarak, kaskoyu yaptırdığım tarihe ait araç fotoğrafını talep etti. Kasko poliçesini Yapı Kredi Bankası mobil uygulaması üzerinden yaptırırken benden herhangi bir fotoğraf istenmemesine rağmen bu aşamada talep edilmesi dikkat çekiciydi. Elimde o güne ait özel bir fotoğraf bulunmadığı için, o tarihlere yakın döneme ait bir araç fotoğrafını ilettim.

Bu kez de gönderdiğim fotoğrafta aracın ön camının zaten hasarlı olduğu iddia edildi. Oysa fotoğraf dikkatlice incelendiğinde, cam üzerinde görülen detayın taş değmesi sonucu oluşan kırıkla hiçbir şekilde benzerlik taşımadığı, yalnızca camda bina yansıması olduğu açıkça görülebilmektedir. Buna rağmen aracın camının daha önceden hasarlı olduğu öne sürülmüş ve bu gerekçeyle cam değişiminin poliçe kapsamında karşılanmayacağı tarafıma bildirilmiştir.

Şu an aracımın ön camındaki çatlak, sol köşe kısmına taşın değdiği noktadan başlayarak ilerleyen, dışarıdan net şekilde görülebilen bir hasardır ve hasar 16.07.2026’dan bu yana devam etmektedir. Bu süreçte aracımı bu halde kullanmak zorunda kaldığım için hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından mağduriyet yaşamaktayım.

Allianz Sigorta a. Ş. nezdinde 2026 k 49116 numaralı hasar dosyam bulunmaktadır. Dosyamda, bina yansımasının kırık gibi değerlendirilerek camın daha önceden hasarlı olduğu yönünde “ezbere” bir tespit yapıldığını ve bunun gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Fotoğraf detaylı incelendiğinde ve camdaki mevcut kırık hattı yerinde görülerek değerlendirildiğinde, taş darbesinin yeni olduğu ve kırığın bu noktadan itibaren ilerlediği çok net şekilde tespit edilecektir.

Bu nedenle aracımın ön camının bir eksper tarafından acilen yerinde ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, kırık hattının nereden başladığının ve nasıl devam ettiğinin teknik olarak tespit edilmesini talep ediyorum. Allianz kasko poliçemde yazdığı üzere cam değişiminin ücretsiz, değer kaybına yol açmadan ve poliçe kapsamındaki tüm haklarım korunarak gerçekleştirilmesini; 2026 k 49116 numaralı hasar dosyamın bu çerçevede yeniden değerlendirilmesini istiyorum.

Uzun süredir devam eden mağduriyetimin giderilmesi ve hasarımın poliçe kapsamına uygun şekilde karşılanması için gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını saygılarımla talep ederim.