SMS Gelmemesi Nedeniyle Emeklilik Sözleşmem Kilitlendi Ve Maddi Mağduriyet Yaşıyorum

Allianz bireysel emeklilikte 5366**79 numaralı sözleşmemden ayrılmak istediğim için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Uzun süre hatta bekledikten sonra temsilciye bağlandım, ayrılmak istediğimi belirttim ve karşılıklı olarak ayrılık konusunda onaylaştık. Bana SMS ile bir ileti göndereceklerini, o mesajdaki bağlantıya tıklayarak işlemi tamamlayabileceğimi söylediler.

Ancak görüşmeden sonra telefonuma Allianz’dan hiçbir SMS gelmedi. Defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir mesaj ulaşmadı ve tekrar müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Ayrılık talebimi iletmeme rağmen işlemim tamamlanmadığı için süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Ayrılık işlemimin acilen yapılmasını istiyorum. Bu gecikme nedeniyle maddi olarak mağdur oldum, daha fazla mağduriyet yaşamamak için sözleşmeden çıkış işlemlerimin hızla ve eksiksiz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.