Hayat Sigortası Ayrılma Ve Para İadesi Sürecinde Bilgilendirme Ve Gecikme Sorunu

Allianz Yaşama Değer Hayat Sigortası poliçemde, 15 Aralık tarihinde ayrılma talebimi ilettim ve bu kapsamda yaklaşık 60.000 TL’lik para iademin yapılmasını bekliyorum. Talebim sonrasında işleminizle ilgili tarafıma SMS geleceği söylendi; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen bu bilgilendirme SMS’i hâlâ gelmedi.

Buna rağmen Allianz’dan düzenli olarak reklam SMS’leri almaya devam ediyorum. Fakat asıl önemli olan ayrılma ve iade sürecimle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Mobil uygulama ve çağrı merkezi üzerinden tekrar tekrar iletişime geçtiğimde ise sadece “Kontrol ediyoruz” şeklinde cevap alıyor, somut bir çözüm veya geri dönüş göremiyorum.

Ye968861794 numaralı poliçeme ilişkin ayrılma ve para iadesi sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bekletilmeden hak ettiğim tutarın ödenmesini talep ediyorum.