BES İptali Sonrası Yetersiz Bilgilendirme Ve Yüksek Kesinti Mağduriyeti

Allianz BES sistemine, ofisime gelen bir yetkilinin ikna edici konuşmaları sonucunda dahil oldum. 2023 Kasım veya Aralık ayından bu yana sistemdeydim ve ödemelerimi banka kartıma verilen otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak gerçekleştirdim. Ancak bir süre sonra süreci takip edemediğim için bu ay içerisinde BES iptal işlemi başlattım.

İptal işlemi sonrasında, toplamda yaklaşık 10.000 TL ödeme yapmış olmama rağmen, tarafıma sadece 4.074 TL ödeme yapılacağı bildirildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 5 yıl dolmadan iptal ettiğim için ana paramdan ve birikimimden ciddi bir kesinti yapıldığı, bunun aidat olarak alındığı söylendi. Ancak başvuru aşamasında bana bu konuda hiçbir şekilde sözlü bilgilendirme yapılmadı ve imzaladığım belgelerde de böyle bir kesinti olacağına dair açık bir bilgi hatırlamıyorum.

Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve yapılan kesintinin iadesini talep ediyorum. Kesintiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.