BES Birikimimin Düşük Olması Ve Şubedeki Görevlinin Saygısız Tutumu

Yaklaşık 3 yıl önce çocuğum için devlet katkılı bireysel emeklilik sözleşmesi yaptırdım. Amacım ileride çocuğuma bir birikim bırakmaktı. BES işlemleriyle ilgilenen görevli bayan, 2–3 sene içinde çok güzel birikim olacağını, sistemin çok avantajlı olduğunu söyleyerek beni ikna etti. Ancak bugün gelinen noktada toplam biriken tutar yaklaşık 30 bin tl civarında ve benim üç yıldır aylık 790 TL olarak düzenli yatırdığım katkı payları neredeyse zaten bu seviyeye denk geliyor. Altın ve hisse senedi içeren bir yatırım tercih etmeme rağmen, birikimin bu kadar düşük kalmasını anlayamıyorum.

Bu durumla ilgili bilgi almak için dünü de kapsayacak şekilde son iki gündür Samsun’daki Yapı Kredi şubesine gittim. BES’i yaptırdığım görevliyi ilk gittiğimde yerinde bulamadım ve ertesi gün gelmem söylendi. Dün tekrar gittiğimde ise görevli, yüzümüze bile bakmadan dışarıda beklememizi, misafiri olduğunu söyledi. Odasında üç kişi toplanmış sohbet ediyorlardı. Bir gün önce de geldiğimi ve kendisini bulamadığımı söylediğimde herhangi bir ilgi göstermedi, yine beklememi istedi. İşe gitmek zorunda olduğumu, uzun süre bekleyemeyeceğimi belirttim ama buna rağmen yardımcı olmadı.

İşlemi yaptırırken gösterdiği ilgiyle şu anki tavrı arasında dağlar kadar fark var. Yeni başvuru mu yapmak istediğimi, yoksa yürürlükte olan sözleşmeyle mi ilgili olduğunu sorup, buna göre ilgileneceğini ima eden bir yaklaşım sergiledi. Çağrı merkezini arayıp aramadığımı sordu, oysa bu işlemi şubede kendisiyle yapmıştım ve doğal olarak danışmak için yine şubeye geldim. Çağrı merkezini aradığımda ise telefonlar açılmadı. Bir yandan iptal ettirirsem param yanar mı, ne olur bilmiyorum, diğer yandan da sağlıklı bilgi alamadığım için ne yapacağımı şaşırmış durumdayım.

BES birikimimin neden bu kadar düşük kaldığı, fon dağılımı ve kesintiler konusunda ayrıntılı ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek, ayrıca Samsun Yapı Kredi şubesinde BES işlemlerimi yapan görevlinin ilgisiz ve saygısız tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ivedi şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum.