Bank Memurunun Oluşturduğu İkinci BES Nedeniyle 9.000 TL Ana Paramın Silinmesi Ve Açıklama Talebi

Koç Allianz bireysel emeklilik sözleşmesi kapsamında yaklaşık 9.000 TL ana para birikimim bulunuyordu. Kamu kurumunda görev yapmaktayım ve kurumumuzun banka maaş protokolü gereği maaş hesabımız Yapı Kredi Bankası’na taşındı. Daha öncesinde otomatik katılım kapsamında bir BES sözleşmem olmasına rağmen, 2024 yılı Kasım–Aralık ayları civarında banka şubesinde maaş hesabı açılışı yapılırken banka memuru, sözleşme gereği diyerek ayrıca bir bireysel emeklilik sözleşmesi daha yaptı.

Bu ikinci BES’ten ayrılmak istediğimde ise iki ayı geçtiği için ayrılamayacağım söylendi. Sonrasında ayrılma talebim alındığında tarafıma bir ayrılma talep formu gönderildi. Bu formda “ayrıldığında alacağın tutar” kısmında 0,00 TL yazıyordu, ancak bunun güncel bir hesaplama olmadığını, net tutarın daha sonra belirleneceğini düşünerek formu onaylayıp gönderdim.

9 Şubat 2026 tarihinde tahmini olarak onayladığım bu ayrılma formu sonrasında bugün itibarıyla hak ettiğim tutarın gerçekten 0,00 TL olarak hesaplandığını ve “kesintiler ana parayı geçti” denilerek hiçbir ödeme yapılmayacağını öğrendim. Tüm birikimimin ve yaklaşık 9.000 TL ana paramın sıfır görünmesi, ne banka tarafından ne de sigorta şirketi tarafından tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmadı. Süreci İstanbul’dan yürüttüm ve işlemlerimi webchat üzerinden gerçekleştirdim, ancak kesintilerin neye göre yapıldığı ve hangi kalemlerden oluştuğu konusunda detaylı bir bilgilendirme alamadım.

Otomatik katılımlı mevcut BES’im varken, banka memurunun “sözleşme gereği” ifadesiyle beni yönlendirerek ikinci bir BES yapması ve bugün geldiğim noktada ana paramın tamamen silinmiş olması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Yaklaşık 9.000 TL tutarındaki ana paramın iade edilmesini ve tarafıma ayrıntılı, anlaşılır bir kesinti dökümü gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin başından itibaren yapılan işlemlerin şeffaf ve yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Not: Ayrılma talep formum ıslak imzalı istenmedi. Webchat üzerinden Formların sistemden onaylanması istendi. Islak imzalı olarak ayrılma talep formu göndermedim. İade edilecek ücretin Yapı Kredi maaş hesabıma yapılmasını arz ederim.