Erken Çıkış Kesintisiyle 12.000 TL'nin Geri Ödenmemesi Ve Açıklama Talebi

Yaklaşık bir yıl önce Yapı Kredi Bankası üzerinden Allianz bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Sözleşme numaram 5522**27’dir. Her ay kredi kartımdan 1.000 TL olmak üzere 12 ay boyunca düzenli ödemeler yaptım ve sistemde yaklaşık 12.000 TL birikti.

2025 Aralık ayında nakit ihtiyacım olduğu için Allianz mobil uygulaması üzerinden sistemden ayrılmak istedim. Ayrılma talebim sonrasında hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ve uygulama ekranında, 5 yılı doldurmadan ayrıldığım için erken çıkış kesintisi yapıldığı, bu kesintinin brüt asgari ücret üzerinden hesaplandığı ve tutarın hesabımdaki bakiyeden fazla olduğu, bu nedenle tarafıma hiçbir ödeme yapılamayacağı belirtildi.

Bana bu kesintilerle ilgili herhangi bir yazılı belge, detaylı hesap dökümü ya da resmi bir açıklama sunulmadı. Tarafımdan talep etmeme rağmen “ödeme yapılmadığına” dair veya hangi kalemler altında ne kadar kesinti yapıldığına ilişkin bir belge verilemeyeceği söylendi. Yatırdığım tüm tutarın, “erken çıkış kesintisi” adı altında sıfırlanmış olması ve bunun belgeyle desteklenmemesi hem hakkaniyete hem de şeffaflık ilkesine aykırı bir durumdur. 4632 sayılı Bireysel Emeklilik Tasarruf ve Yatırım Sistemi Kanunu gereği, sistemden erken ayrılma durumunda yalnızca giriş aidatı ve belirli yasal kesintiler uygulanabilir; ancak katılımcının kendi yatırdığı ana para ve elde edilen getirilerin tamamen kesilmesi yasal değildir.

Bu nedenle, öncelikle adıma yapılan tüm kesintilerin kalem kalem ve tutar tutar gösterildiği detaylı bir dökümün tarafıma yazılı olarak iletilmesini, yatırdığım tutarların haksız yere kesilen kısmının iade edilmesini ve gerekiyorsa bu sözleşmenin ve kesinti uygulamasının ilgili birimlerce denetlenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.