to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Hayat Ve Emeklilik İptal Talebinde Ciddi Şekilde Mağdur Ediliyorum
Allianz Sigorta üzerinden hem kendim hem de çocuğum için bireysel emeklilik yaptırdım. Sisteme girerken hiçbir zorluk yaşamadım ancak iptal etmek istediğimde 10 gündür ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
İnternet üzerinden iptal talebi oluşturdum, bana sözleşmemin iptal edildiği ve 21 Ocak’ta paramın hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Buna rağmen halen ödeme yapılmadı. Ayrıca çocuğumun bireysel emeklilik sözleşmesini de iptal etmek istiyorum fakat sistem üzerinden bu işlemi gerçekleştiremiyorum, sürekli engellerle karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansız, bir muhatap bulamıyorum. Hem kendi adıma hem de çocuğum adına olan bireysel emeklilik sözleşmelerimin tamamen iptal edilmesini ve yatırılan tüm tutarların en kısa sürede hesabıma geri ödenmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iptal işlemlerimin net ve kalıcı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 6 aydır Allianz bünyesinde hem kendim hem de çocuğum için bireysel emeklilik sözleşmesi bulunuyor. Bu iki sözleşmeyi de iptal etmek istiyorum ancak bir türlü gerçekleştiremiyorum, süreçte ciddi şekilde zorlanıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla ulaşmak neredeyse imkansız durumda. İptal işlemini ne şekilde yapmam gerektiğine dair net bir bilgi alamadığım gibi, kimseye bağlanamadığım için talebimi iletemiyorum. Bu nedenle hem kendi BES’imi hem de çocuğumun BES sözleşmesini iptal edemiyorum.
Ben ve çocuğuma ait bireysel emeklilik sözleşmelerimin iptal edilmesini ve biriken tüm paramın, kesinti yapılmadan tarafıma ait banka hesabına en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin de tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.
Allianz Sigorta üzerinden, Yapı Kredi Bankası aracılığıyla kendim ve oğlum için bireysel emeklilik (BES) yaptırdım. Yaklaşık 6 ay önce başlamış olduğum bu sistemde ödediğim paranın tamamına adeta el kondu ve tarafıma iade edilmiyor. Para iadesi talebimle başvurduğumda, Allianz tarafı sözleşmeyi gerekçe göstererek ödemeyi yapmayacaklarını, ödenen paranın sözleşme gereği kendilerinde kalacağını ifade etti. Müşteri olarak neye göre, hangi maddeye dayanarak bu şekilde bir uygulama yapıldığını anlamış değilim ve bu durum karşısında mağdur oldum. Ödediğim birikimlerin tamamının, herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür bir mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için Allianz Sigorta’nın sözleşme ve bilgilendirme süreçlerini şeffaf ve anlaşılır hale getirmesini talep ediyorum. Kimsenin bu şekilde mağdur olmasını istemiyorum ve paramın eksiksiz biçimde geri ödenmesini bekliyorum.
