Allianz Bireysel Emeklilikte Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Ve Ayrılma Talebi

Allianz bireysel emeklilik sisteminde bulunan sözleşmemle ilgili yaklaşık 2 haftadır müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Telefondan aradığımda sadece sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyorum. Koskoca şirkete bu ulaşılmazlığın yakışmadığını, müşteri memnuniyetinin hiç önemsenmediğini düşünüyorum.

Bireysel emeklilik sisteminden ayrılmak istiyorum ve ayrılmam durumunda hesabıma ne kadar hak ediş yatacağını öğrenmem gerekiyor. Sözleşme numaramı ve müşteri bilgilerimi biliyorum, buna rağmen kimseye ulaşamadığım için işlem yapamıyor ve net bilgi alamıyorum.

Müşteri hizmetleri üzerinden bir temsilciye bağlanarak ayrılma talebimin alınmasını ve ne kadar hak ediş alacağım konusunda tarafıma net ve yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. İletişim kanallarının acilen iyileştirilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.