Allianz Bireysel Emeklilik Sözleşmesi Çıkışında Anapara Ödemesi Yapılmadı

Allianz bireysel emeklilik sözleşmemi 28.04.2025 tarihinde sonlandırdım. Sözleşmeden çıkarken yaklaşık 3.000 TL civarındaki anaparamın tarafıma ödeneceğini düşünürken, 20 iş günü boyunca hesaplarımı düzenli olarak kontrol etmeme rağmen hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte Allianz’a hem telefonla ulaşmaya çalıştım hem de e-posta gönderdim ancak geri dönüş alamadım. Daha sonra müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sözleşmeden çıktığım için anaparamın ödenemeyeceği söylendi. Yıllarca birikim yaptığım bir sistemden çıkarken, anaparamın tarafıma ödenmemesini ve bunun net, yazılı ve anlaşılır şekilde açıklanmamasını kabul edemiyorum.

5495**87 numaralı sözleşmem kapsamında, kesinti yapılıyorsa hangi kalemler üzerinden ve hangi tutarlarda yapıldığının açıkça belirtilmesini ve hak ettiğim anaparanın eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ediyorum.