Allianz Bireysel Emeklilik Geçişinde 11 Gün Süren Cevapsızlık Ve Bilgi Eksikliği

Allianz bireysel emeklilik sistemine başka bir firmadan geçiş yaptım. Geçiş için gerekli belgeleri 11 Ekim tarihinde e-posta ile ilettim ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne e-posta ne de SMS yoluyla ek evrak talebi veya bilgilendirme almadım.

Telefonla müşteri temsilcisine de defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlanamıyorum. Hem geçtiğim BES sözleşmemin akıbeti hem de birikimlerimin durumu hakkında hiçbir bilgi alamıyorum ve tamamen belirsizlik içinde bırakılıyorum.

Geçiş işlemlerimin acilen incelenerek sonuçlandırılmasını, tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikmenin gerekçesinin açık şekilde açıklanmasını istiyorum.