Allianz BES Ödemesi Alınamıyor Ve Bilgilendirme Eksikliği

Allianz BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) ödememin kredi kartımdan çekilememesiyle ilgili sorun yaşıyorum. Kredi kartımı güncellediğim halde uzun süredir ödeme alınamıyor. Ayrıca, tarafıma gönderilen evrakları eksiksiz doldurup göndermeme rağmen hâlâ eşimin mesleğiyle ilgili bir sorun olduğu belirtiliyor. Eşim emekli olmasına rağmen bu konuda da bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim çünkü herhangi bir şekilde bana ulaşılmadı ya da bilgilendirilmedim. Ödememin gecikmeden tahsil edilmesini ve bu gereksiz mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Lütfen kısa çözüm yolu sağlayacak şekilde yazsın ya da arasın. Lütfen yardımcı olun.