Allianz BES İptal Talebim Cevapsız, 278 Bin TL Birikimim Hâlâ Beklemede

Allianz bireysel emeklilik sistemimde yer alan 5268**45 ve 5268**09 numaralı sözleşmelerimin iptaliyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Batıgroup Dental Diş Ürünleri’nde çalışırken maaşımdan kesinti yapılarak BES ödemelerim gerçekleştiriliyordu. 21 Ocak’ta işten ayrıldığım için sistem üzerinden iptal talebinde bulundum, ancak bu talebim onaylanmadı ve süreç sonuçlanmadı.

Online kanaldan sonuç alamayınca bu kez telefonla müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi ilettim. Görüşmelerde “iptal talebinizi oluşturuyoruz” denmesine rağmen ne iptal işlemi tamamlandı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Herhangi bir ek evrak talebinde de bulunulmadı.

Bugün itibarıyla 278.328 TL tutarındaki paramı hâlâ alamadım ve buna rağmen “BES ödemenizi yapmadınız” şeklinde mail almaya devam ediyorum. Hem iptal talebimin sonuçlanmaması hem de bu tutarın tarafıma ödenmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İşten ayrılmama rağmen iptal işlemlerimin acilen tamamlanmasını, 5268**45 ve 5268**09 numaralı sözleşmelerime ait toplam 278.328 TL tutarındaki birikimimin koşulsuz şekilde hesabıma iade edilmesini ve hakkımdaki gecikmenin yazılı olarak gerekçesiyle birlikte açıklanmasını talep ediyorum.