Allday Düzce Krempark Mağazasında Fiyat Farkı Ve Çalışan Tavırları

Allday Düzce Krempark mağazasından yaklaşık 3–4 gün önce yaptığım, yaklaşık 5.000 TL tutarındaki alışverişim sırasında ve sonrasında yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. Bedenleri mağazada bulunmayan iki ürün için sipariş verildi ve bu ürünler için 3–4 gün bekledim. Ürünler mağazaya ulaştığında almaya gittiğimde, ürünler bana yalnızca şeffaf ambalajlarıyla verildi ve poşet talep ettiğimde 10 TL karşılığında poşet alabileceğim söylendi. Bu durum karşısında tepkimi dile getirdiğimde, çalışanların umursamaz tavırları ile karşılaşmam beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca mağazada beğendiğim bir yeleğin internet sitesinde 2.300 TL, mağazada ise 2.800 TL olduğunu gördüm. Bu ciddi fiyat farkının nedenini sorduğumda, mağaza müdürü aranarak E*** Bey ile görüşüldü ve telefonda, yeleğin birkaç gün saklanabileceği, indirim olursa o zaman gelip almamın daha iyi olacağı söylendi. Fiyat farkının net bir şekilde açıklanması gerekirken, birkaç gün beklemem ve indirim olursa almam yönünde bir yaklaşım sergilenmesini kurumsal bir markaya yakıştıramadım.

Burada mesele yalnızca 10 TL’lik poşet ücreti değil; yüksek tutarlı alışveriş yapan bir müşteriye gösterilen yaklaşım, internet sitesi ile mağaza fiyatları arasındaki tutarsızlık ve müşteri memnuniyetinin geri planda kalmasıdır. Allday yetkililerinden, Düzce Krempark mağazasında yaşanan bu sürecin incelenmesini, mağaza ve internet sitesi arasındaki fiyat farkına açıklık getirilmesini ve müşteri memnuniyeti konusunda gerekli değerlendirme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.