Eskişehir Alkan Kırtasiye Çalışanların Tavrı Son Derece Rahatsız Ediciydi

Eskişehir Alkan Kırtasiye’de bugün saat 18.00 civarında 23 Nisan süslemesi için bayrak ve balon almak amacıyla gittiğimde hayatımın en kötü müşteri deneyimlerinden birini yaşadım. Daha içeri girer girmez çalışanların tavrı son derece rahatsız ediciydi, göz devirme ve tersleme gibi davranışlarla karşılaştık.

Ürünlerin fiyatını sorduğumuzda net bir cevap almak yerine “oradan bakın” şeklinde ilgisiz ve kaba söylemlerle geçiştirildik. Fiyatlarda da tutarsızlık vardı, herkese göre değişiyormuş gibi bir izlenim oluştu. Toplu alımda indirim olup olmadığını sorduğumuzda ise normalde 10 TL olan bir hizmet için “Espark'tan gelenlere 15 TL” denilerek tamamen keyfi bir fiyatlandırma yapıldığı söylendi. Bu yaklaşım hem profesyonellikten uzak hem de güven sarsıcıydı.

En rahatsız edici kısım ise çıkışta yaşandı. Aldığımız ürünlerle çıkarken poşet adeta elimizden çekiştirildi ve ardından sert bir şekilde “paranızı vereyim, gelmeyin” diye bağırıldı. Bu üslup ve davranış kesinlikle kabul edilemez.

Müşteriye saygının olmadığı, fiyatların net olmadığı ve iletişimin bu kadar kötü olduğu bu işletmeyi kötü bir işletme olarak görüyorum ve bir daha asla tercih etmeyeceğim. Kimseye de önermiyorum.