Batı Kitap Ve Kırtasiyede Telefonla Meşgul Personelin Kaba Tutumu

22 Nisan 2026 tarihinde saat 12.30 civarında Elazığ AVM’de bulunan Batı Kitap ve Kırtasiye’de yaşadığım bir personel sorununu paylaşmak istiyorum. Mağazada bir kitabın fiyatını sormak için yukarı katta telefonla meşgul olan kadın personele yöneldim. Fiyatı sorduğumda yüzüme dahi bakmadan, son derece kaba bir şekilde “Oradan bakıyorsun” diyerek tersledi. Bu ifade ve tavır karşısında kitapları bırakıp tepkimi gösterdiğimde ise, bu kez yüksek sesle “Hanımefendi ne oluyor” diye bağırmaya başladı ve bu sırada hala telefon görüşmesine devam ediyordu.

Müşteriyle göz teması kurmadan, alaycı ve bağırarak konuşan bu personelin davranışlarını son derece saygısız ve rahatsız edici bulduğumu belirtmek istiyorum. Bir müşteri olarak bu muameleyi kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum ve böyle bir tavrın kurumunuzu da olumsuz yansıttığını belirtmek isterim.

İşletme yönetiminden, öncelikle yaşadığım bu olayla ilgili olarak tarafıma bir özür iletilmesini ve bu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum. Benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için çalışanlarınızın iletişim konusunda daha dikkatli ve saygılı olmaları adına gerekenin yapılmasını talep ediyorum.