Yanlış Sipariş İptali İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Alix Avien’in resmi internet sitesinden bugün 15142 numaralı siparişimle “15142 Compact Foundation Fair” adlı ürünü satın aldım; ancak yanlış ürün siparişi verdiğimi fark ettiğim için siparişimin iptalini talep ediyorum. Buna rağmen markanın paylaştığı hiçbir telefon numarasına ulaşamıyorum.

Siparişten hemen sonra önce telefon ile müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, ancak aramalarım asla cevaplanmadı. Paylaşılan başka bir numarayı aradığımda ise hat direkt meşgule düştü. Bunun üzerine e-posta yoluyla da firmaya ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Yanlış ürün siparişi vermiş olmama rağmen, ulaşılabilir bir müşteri hizmeti olmaması nedeniyle siparişimi iptal edemiyorum.

Yanlış verdiğim bu siparişin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin bu tür durumlarda hızlıca ulaşabileceği etkin bir iletişim kanalının sağlanmasını istiyorum.