Siparişim 15 Gün Sonra Da Yine Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talebim

14.01.2026 tarihinde Alix Avien markasının internet sitesi üzerinden 2716 travel brush set adlı ürünü sipariş ettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de kargo firması Sürat Kargo’dan net bir bilgi alabildim.

Hem Alix Avien hem de Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle görüştüm, ilgileneceklerini söylüyorlar ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve süreç ilerlemiyor. Siparişim ortada yok, kargo hareketiyle ilgili de açıklayıcı bilgi alamıyorum.

Ürün gönderilemiyorsa siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ya ürünümün acilen gönderilmesini ya da gecikme daha fazla uzamadan iptal ve ücret iadesi işlemlerimin yapılmasını istiyorum.