Alix Avien Kargoya Verilmeyen Siparişin İptal Ve İade Talebi

14 Ocak tarihinde Alix Avien’in kendi internet sitesinden iki adet fırça siparişi verdim. Sipariş numaram #2637. Aradan iki hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “yolda” görünüyor ve ürünler tarafıma ulaşmadı.

20 Ocak’ta destek mail adreslerine yazdım, paketimin hazır olduğu ve kargo şirketini bekledikleri söylendi. Buna rağmen günlerdir hiçbir ilerleme olmadı. Bugün tekrar yazıp siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iade edilmesini talep ettim. Yaşadığım bu süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de yaklaşım anlamında kendimi müşteriye değer verilmediğini hissediyorum.

Bu sipariş için kartımdan havale yöntemiyle toplam 649 TL ödeme yaptım. Ya siparişim bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılsın ya da derhal siparişim iptal edilip 649 TL’nin aynı yöntemle hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.