to read complaints and reviews, or file yours.Alix Avien'de Sipariş Onayı Ve Kargo Takip Bilgileri Gönderilmediği İçin Şikayet
10 Şubat’ta Alix Avien’in kendi resmi internet sitesinden iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş ekranında sadece “sipariş onaylandı” ifadesini gördüm, ancak bu aşamadan sonra tarafıma ne bir sipariş numarası ne de kargo takip kodu içeren herhangi bir mail veya SMS gönderilmedi. Bu durumda verdiğim siparişi takip edemiyor, ürünlerimin ne zaman ve hangi kargo firmasıyla geleceğini bilemiyorum.
İlginç olan, siparişime dair hiçbir bilgi verilmeyip buna rağmen ticari içerikli reklam maillerinin gönderiliyor olması. Yani ürünlerimin durumunu öğrenemezken reklam almaya devam ediyorum. Instagram sayfalarından mesaj göndermeyi de denedim, fakat mesaj gönderimi de yapılamıyor, bu yüzden firmaya ulaşamıyorum ve bilgi alamıyorum.
Siparişime ait sipariş numaramın ve kargo takip bilgilerimin tarafıma acilen mail veya SMS yoluyla iletilmesini, siparişimin şu an hangi aşamada olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak sizlere konu hakkında bilgi verilecektir. Alix Avien Paris.
Merhaba alix avien yetkilisi her şeyiniz geç ve birbirinden habersiz olduğu gibi şikayetten 9 gün sonra durumu incelemeye almanıza gerek yok ürünüm teslim edildi çünkü buna harcayacağınız enerjinizi ürün takip sistemi oluşturmaya harcarsanız bu tarz mağduriyet ve şikayetlerin önüne geçmiş olursunuz teşekkür ederim iyi çalışmalar.
