Alix Avien’de Ödeme Alındı Ama Sipariş Bilgisi Ve Geri Bildirim Yok

26 Mayıs’ta Alix Avien’in online sitesi üzerinden yaklaşık 749 TL tutarında, kredi kartı ve havale ile ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ancak siparişimle ilgili tarafıma herhangi bir SMS veya e‑posta bilgilendirmesi gönderilmedi, sistemde de siparişle ilgili hiçbir bilgi görünmüyor.

Ödeme alınmasına rağmen sipariş numarası verilmedi ve hesabımda ya da sitede siparişimin durumu hakkında herhangi bir kayıt yer almıyor. Bu süreçte firmaya telefon ve e‑posta yoluyla defalarca kez ulaşmaya çalıştım ancak ne müşteri temsilcisinden ne de mail yoluyla hiçbir geri dönüş alamadım.

Hem vermiş olduğum siparişin gerçekten alınıp alınmadığı ve hangi aşamada olduğu konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını, hem de sipariş durumumun acilen açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Ödemesini yaptığım ürünlerin tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.