to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve Cevapsız İletişim Üzerine Şikayet
17.02.2026 tarihinde Shopier üzerinden “Ezgi Albayrak” adlı satıcıdan, 659408876 sipariş numarası ile 36 numara bir ürün sipariş ettim ve toplam 4.052 TL ödeme yaptım. Ancak 19.02.2026 tarihinde tarafıma ulaşan ürünün 37 numara olarak gönderildiğini gördüm. Siparişimde beden bilgisi açık ve net olmasına rağmen yanlış numara ürün gönderilmiştir.
Durumu düzeltmek için defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde çağrılarıma cevap verilmedi. Ardından e-posta gönderdim, sosyal medya üzerinden yazdım ve mesaj attım; buna rağmen yine tarafıma dönüş yapılmadı. Farklı bir numaradan yazdığımda ise hemen dönüş yapılması, yanlış ürün gönderildiğini söylediğim anda iletişimin tekrar kesilmesi, bunun iyi niyetli bir hata olmadığını, müşteriyi oyalayan ve iletişimden kaçan bir yaklaşım olduğunu düşündürmektedir.
Yanlış ürün gönderilmesi ayrı, müşteriye hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmaması ise başlı başına başka bir mağduriyettir ve bu yaklaşım kabul edilebilir bir müşteri memnuniyeti anlayışı değildir. Ürünün doğru numarayla derhal değiştirilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Yanlış numara ürün gönderildi, hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı, henüz bir gelişme yaşanmadı ve bu durum beni olumsuz etkiledi; Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulundum.
