Eksik Çorap Teslimatı Ve Fiyat Hatası

Shopier üzerinden “ezgialbayrak” adlı satıcıdan iki ayrı kez “Alo çorap” siparişi verdim. Toplamda iki siparişimde 6 adet beyaz Alo çorap almama rağmen bana sadece 3 adet çorap gönderildi. Sistemlerinde ise 3 adet göründüğü, bu nedenle eksik ürün olmadığının söylendiği bilgisi tarafıma iletildi.

Sipariş oluştururken sistemde 1 çorabın fiyatı 193 TL olarak görünüyordu ve ürün sayısını artırmak için altındaki 149 TL’lik opsiyonu seçerek ilerliyordum. Yani mantıken 193 TL + 149 TL şeklinde iki çorabın birlikte 342 TL’ye alınması gerekirken, sistemlerinde 683 TL’ye 3 çorap olarak göründüğü ve bu şekilde kayda geçtiği söyleniyor. Firmanın internet sitesindeki fiyatlar kontrol edildiğinde, 1 adet çorabın 193 TL olduğu açıkça görülebiliyorken, nasıl olup da 683 TL’ye 3 adet çorabın denk geldiğinin açıklanmasını istiyorum.

İlk siparişimi yaklaşık iki hafta önce verdim, ikinci siparişim ise geçtiğimiz hafta verildi ve cumartesi günü teslim edildi. İki siparişin de üzerinden günler geçmesine rağmen yaşadığım eksik ürün sorununda herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık bir hafta önce satıcıyla iletişime geçtiğimde sadece sistemde 3 adet göründüğü ve buna yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.

Ben, iki siparişimde de eksik gönderilen toplam 3 adet beyaz Alo çorabın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.