Hatalı Ürünler Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Tam İade Talebi

Yaklaşık 3–4 gün önce ezgialbayrakco üzerinden Shopier aracılığıyla toplam 11.385 TL tutarında 4 adet ürün satın aldım ve kargomu bugün teslim aldım. Ürünlerin tamamı hatalı geldi, hiçbirinden memnun kalmadım.

Satış sırasında aktif olan hesapların şu anda kapalı olduğunu görüyorum, Instagram hesapları kapalı görünüyor ve bu durumun çok sayıda şikayetten kaynaklandığını düşünüyorum. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de bilgilendirme sağlandı.

Hatalı gelen ürünlerin acilen iade alınmasını, ödediğim 11.385 TL’nin ve varsa kargo ücretlerimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kargo masrafını da tekrar cebimden ödemek istemiyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili neden hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.