Kargom Başkasına Teslim Edildi Ürünüm Kayıp Kredi Borcunu Ödüyorum

19.09.2025 tarihinde Alışgidiş. Com üzerinden Fibabanka kredisiyle iPhone 13 satın aldım (Sipariş No: 276952860007, Müşteri No: 0850 244 24 24). Ürün Bursa’daki adresime teslim edilmesi gerekirken, kargo takip bilgilerinde ürünün başkasına teslim edildiği görünüyor. Teslim alan kişiyi tanımıyorum ve ürün bana ulaşmadı.

Durumu öğrendikten sonra kargo firmasıyla iletişime geçtim, ancak bana satıcı firma ile görüşmem gerektiği söylendi. Satıcı firma olarak Troy Apple’ı aradığımda ise kargo kodunun yanlış iletildiği, Alışgidiş’ten doğru kodun beklenildiği belirtildi. Alışgidiş. Com ile defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “teknik servis ilgileniyor” denilerek geçiştirildim. Oysa ortada bir teknik arıza yok, ürünüm kayıp ve mağdurum. Şu ana kadar bana yazılı veya sözlü hiçbir resmi yanıt iletilmedi.

Ürünü teslim alamadığım halde 33.999 TL tutarındaki kredi 19.09.2025 tarihinde tarafıma kullandırıldı ve ödemeye başladım. Hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, ürünümün gönderilmemesi nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve kredi işleminin iptalini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum; aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.