Kayıp Paket Ve Satıcı Yanıt Vermediği İçin İade Talebi

04.06.2026 tarihinde aliexpress üzerinden matratze ürünü siparişi verdim ve paketin gls kargo ile paketshop'a bırakılmasını talep ettim. Çalıştığım için 10.06.2026’dan sonra İş çıkışında gidip almayı planlıyordum. Gls'den paketimin paketshop'a bırakıldığına dair mesaj geldi, aynı gün paketi almaya gittiğimde paketshop'a cenaze nedeniyle kapalı olduğunu ve belirli bir tarihe kadar da kapalı kalacağını gördüm.

Paketshop yeniden açıldıktan sonra tekrar gidip paketimi almak istediğimde, oradaki görevli paketin geri gönderildiğini söyledi. Bunu kabul ettim; ancak 11.06.2026 tarihinde bu kez gls’den paketimin adresime teslim edildiğine dair mesaj aldım ve teslim alan kişi olarak “M******” ismi görünüyordu. Binamızda bu isimde bir komşum var, kendisine sorduğumda paketi almadığını söyledi. M****** diye İsim yazıyor soy İsim yazmıyor Daha sonra gls ile tekrar yazıştığımda, paketin kendilerinde olmadığını ve satıcıya geri gönderildiğini ilettiler.

Aliexpress sayfasından “paket elime ulaşmadı” şeklinde bildirim oluşturdum ve satıcıya defalarca mesaj yazdım; ancak satıcı hiçbir mesajıma cevap vermedi, ne bir açıklama yaptı ne de para iadesi sağladı. 118,36 Euro ödemeyi Klarna üzerinden yaptım ve günlerdir 48 saatlik bekleme süreleriyle sürekli oyalandığımı hissediyorum. Tüm bu yaşananlar sonucunda ürünü artık istemiyorum.

Sipariş numaram 3073645323664390, gls takip numaram 5004*****51’dir. Ürün bana hiç teslim edilmediği ve satıcı da hiçbir şekilde dönüş yapmadığı halde para iadesi yapılmadı. Ürünün yeniden gönderilmesini değil, 118,36 Euro tutarındaki ödemenin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.