Gümrükte Uzun Bekleyiş Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyetim

5 Şubat 2026 tarihinde aliexpress üzerinden 4 adet şerit LED ve 1 adet kontrol anahtarı siparişi verdim. Toplam 4.064 TL ödedim ve gönderim PTT Kargo ile yapıldı. Gönderi takip numaram LM131269679CN’dir.

11 Mart 2026 tarihi itibarıyla kargom İstanbul Avrupa Yakası pkim gümrükte beklemede görünüyor ve o günden bu yana hiçbir ilerleme olmuyor. Ürünümün vergisini ödeyip tarafıma teslim edilmesi için ne PTT tarafında ne de başka bir birimde muhatap bulamıyorum. Gümrükte beklediği belirtilmesine rağmen ödeme yapabileceğim veya bilgi alabileceğim herhangi bir kanala yönlendirilmiyorum, bu nedenle ödediğim ücretin boşa gittiğini düşünüyorum.

PTT gümrük hizmetleri pkim ile görüştüm ancak hiçbir somut sonuç alamadım, sadece beklemem söylendi ve sorun çözülmedi. Deprem enkazından çıkmış, zaten zor durumda olan bir vatandaş olarak hem maddi hem manevi açıdan daha fazla mağdur edilmek istemiyorum.

Ürünlerimin gümrük sürecinin derhal tamamlanarak vergisinin tarafımdan tahsil edilmesini ve kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.