Aliexpress'ten Aldığım Ürün Orijinal Çıkmadı, İade Ve Para İadesi Sorunu Yaşadım

22 Eylül tarihinde aliexpress üzerinden 1116006577916983 numaralı sipariş ile JBL Flip 7 marka bir ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında orijinal olmadığını, sahte bir ürün gönderildiğini fark ettim ve ürünü iade etmeye karar verdim. İade sürecinde kargo ücretini de kendim ödedim ve ürünü İstanbul’dan PTT Kargo ile satıcıya geri gönderdim.

Ürün satıcıya teslim edilmesine rağmen satıcı ücret iadesini gerçekleştirmedi. Bunun üzerine durumu aliexpress’e bildirdim ancak göndermiş olduğum ürünün içeriğini bilemeyeceklerini söyleyerek destek olmadılar. Sonuç olarak hem ürün için ödediğim 2.800 TL, hem de kargo için ödediğim 1.360 TL olmak üzere toplamda ciddi bir maddi kaybım oldu.

Aliexpress’in bu süreçte ne satıcıya karşı ne de bana karşı yeterli korumayı sağlamadığını, platformda çok sayıda art niyetli satıcı bulunduğunu yaşayarak görmüş oldum. Ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.