Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Aliexpress Yanlış Ürün Gönderimi Ve Sorunlu İade Süreciyle Hayal Kırıklığı

profile
02 Haziran 2025 11:54
1.973

12.05.2025'te Aliexpress sitesinden hafıza kartı aldım. Yaklaşık 15 gün sonra ürün geldiğinde, satıcının hafıza kartı yerine USB bellek gönderdiğini fark ettim. Aliexpress müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, çeviri programı kullanarak anlaşmaya çalıştılar ve sistemleri çok kötü olduğu için iletişim kurmak çok zor oldu. İngilizce konuşmayı denesem de yine Türkçe cevap verdiler.
Aldığım ürün 5 TL, kargo ve vergisi ise 360 TL tuttu. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, "Herhangi bir kargo şirketinden gönderin, biz ücretini size ödeyeceğiz" dediler. Ürünü göndermenin maliyeti ürünün kendisinden pahalıya geliyor, bu nedenle ücretin iade edilmesini talep ettim. Ancak yine de ürünü iade etmemi istediler ve kargo ile ürün bedelini iade edeceklerini söylediler. Süreç tam anlamıyla bir komedi filmi gibiydi. Site, ürünü yanlış gönderiyor ve alıcıyı hafıza kartı satıyoruz diyerek yanıltıyor. Sonrasında ise tüm sorumluluğu alıcıya yükleyip, "Herhangi bir yerden gönderin, bedeli iade edeceğiz" diyor. Böyle bir yaklaşım olabilir mi? Zaten gönderme ücreti, ürünün toplam bedelinden fazla. Hangi mantıkla güvenebilirim? Kargo numarası yok, müşteri hizmetleri sorunlu.
Türkiye’de satış yapan bir sitenin Türkiye’de müşteri hizmetleri olmaması ise trajikomik bir durumun başka bir boyutu değil mi? Hukuki olarak gerekli başvuruları yapacağım.

Yunus
Yunus
21 Temmuz 2025 13:56

Aliexpress üzerinden alışveriş yapacaklar için dikkat! Şirket üzerinden satın alma işlemlerinde yanlış ürün gönderip sonrasında da ürünü geri almıyorlar.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
06 Temmuz 2025 01:47
3.738
Yanlış Prizli Ürün, İade Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
yanlis-prizli-urun-iade-sorunu-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

profile
18 Eylül 2024 18:13
4.079

profile
25 Şubat 2024 22:43
3.123
1
Sertaç sonuçtan hiç memnun değil

profile
Sertaç
30 Eylül 2023 11:26
26.181
Aliexpress Ürün İade Etmiyor Kendi Kafalarına Göre Miktar Belirliyor
Aliexpress Ürün İade Etmiyor Kendi Kafalarına Göre Miktar Belirliyor
1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Mayıs 2025 01:32
2.160
Benzer Şikayet Yaz

Aliexpress Kategorileri