Aliexpress İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi

03.10.2025 tarihinde Aliexpress üzerinden E-Top Store mağazasından at41 adlı ürünü sipariş verdim. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra işlemi iptal ettim. Satıcı ve Aliexpress, ücret iadesinin aynı gün yapıldığını belirtiyor ve bana ARN kodu ile bankamla görüşmemi önerdiler. Ancak bankam bu kod ile herhangi bir işlem görüntüleyemediğini söyledi ve hesabıma hiçbir şekilde ücret iadesi yansımadı.

Bu süreçte Aliexpress müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bana ödeme yapıldığına dair bir belge gönderdiler, fakat bu belgenin asılsız olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, ödeme almadığıma dair bir belge göndermemi istediler. Siparişim tamamen iptal edildiği halde, ücret iadem tarafıma ulaşmadı.

Sipariş numaram: 17979675276002091382039. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.