Gümrükte Takılan Mikroskoplar Hızlı Çözüm Ve İade Talebi

17.07.2026 tarihinde Alibaba üzerinden iki adet mikroskop siparişi verdim. Ürünlerden biri 23 dolar, diğeri 13,2 dolar ve kargo ücreti 60,2 dolar olmak üzere toplam ödeme yaptım. 27.07.2026 tarihinden beri ürünler gümrükte bekliyor ve gönderim durumu ilerlemiyor.

Siparişi verirken gümrük işlemlerinin firmaya ait olduğunu biliyordum, bu nedenle herhangi bir ek işlem yapmam gerektiği konusunda bilgilendirilmedim. Alibaba’daki satıcı ile şu ana kadar iletişimimiz iyi ve süreci birlikte takip etmeye çalışıyoruz, ancak gümrük işlemlerinin bana ait olduğunu bilmediğim için nasıl ilerlemem gerektiği konusunda mağduriyet yaşıyorum. Alibaba, ürünlerin gümrükte alıkonulduğuna dair bir belge talep ediyor, bunun için gümrük müşavirliğine e-posta gönderdim ve halen yanıt bekliyorum.

Uzun süredir mağduriyet yaşamam sebebiyle öncelikli talebim ürünlerimin bir an önce gümrükten çekilerek bana teslim edilmesi, bu mümkün değilse ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konunun ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını istiyorum.