Alibaba Fedex’e Vergi Ödedim, Projeksiyon Cihazım Hâlâ Gümrükte Teslim Edilmiyor

Alibaba üzerinden HY300Pro mini projeksiyon cihazı (sipariş/takip no: 883024590637) satın aldım. 1 Ağustos’tan beri ürünüm İstanbul gümrükte bekliyor. 17 Eylül’de Fedex firması, ürünün teslimi için vergi borcu olduğunu belirtti ve 920 TL’lik ödemeyi Fedex hesabına gönderdim. Bana 3 iş günü içinde ürünün kapıma teslim edileceği söylendi fakat aradan geçen zamana rağmen ürün hâlâ gümrükte gözüküyor ve tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte Alibaba müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yerel gümrükle görüşmem gerektiği belirtildi. Ancak gümrükle ilgili daha fazla bilgiye ulaşamıyorum ve gönderi hâlâ teslim edilmedi. İlk defa Alibaba’dan alışveriş yapıyorum ve bu şekilde mağdur olmak istemiyorum.

Ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.