to read complaints and reviews, or file yours.Alibaba Bilgilendirilmeden Çıkan Yüksek Gümrük Ücreti
Alibaba uygulaması üzerinden yaklaşık üç hafta önce tekerlek hızlanması için jant tipi tutan dört noktalı tekerlek kelepçesi siparişi verdim. Ürün için uygulama içinde sipariş aşamasında herhangi bir gümrük vergisi, ek vergi ya da yüksek bir gümrük masrafı bilgisi gösterilmiyordu; bu nedenle toplamda 17.000 TL ödeyerek işlemi tamamladım.
Daha sonra ürünün Türkiye’ye girişinde gümrükte kaldığını öğrendim ve tarafıma ürünü teslim alabilmem için 23.000 TL gibi, ürün bedelinden bile yüksek bir gümrük ödemesi çıkarıldı. Bu tutar hem makul değil hem de satın alma sırasında böyle bir maliyet olacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca Alibaba tarafına ya da ilgili kargo ve gümrük birimlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve destek alamadım.
Ürünü teslim alabilmem için istenen 23.000 TL gümrük masrafını ödeyebilmem mümkün değil. Alibaba’nın, satış gerçekleşirken bilgi verilmeden ortaya çıkan bu yüksek gümrük bedelini karşılamasını ve ürünümün ek bir ödeme yapmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ödediğim 17.000 TL’nin eksiksiz iadesini istiyorum.
Gelişme
Alibaba uygulaması üzerinden yaklaşık üç hafta önce tekerlek hızlanması için kullanılan, jant tipi tutan dört noktalı tekerlek kelepçesi siparişi verdim. Siparişi verirken uygulama ekranında ürünle ilgili herhangi bir gümrük vergisi, ek vergi ya da yüksek bir gümrük masrafı bilgisi yer almıyordu. Bu nedenle toplamda 17.000 TL ödeyerek alışverişi tamamladım.
Daha sonra ürünün Türkiye’ye girişinde gümrükte kaldığını öğrendim ve tarafıma ürünü teslim alabilmem için 23.000 TL gibi, ürün bedelinden bile daha yüksek bir gümrük ödemesi çıkarıldı. Bu tutar ne makul ne de sipariş aşamasında açık şekilde belirtilmiş bir maliyettir. Buna ek olarak ürünü getiren ekspres aracılığıyla tarafıma bu yüksek meblağ iletildi ancak Alibaba tarafına ya da ilgili kargo ve gümrük birimlerine ulaşarak destek almak istediğimde kimseye ulaşamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Üç haftadır ürünüm gümrükte bekliyor ve benden talep edilen 23.000 TL gümrük masrafını ödeyebilmem kesinlikle mümkün değil. Satış gerçekleşirken kullanıcıya açıkça bilgi verilmeden sonradan ortaya çıkan bu yüksek gümrük bedelinin Alibaba tarafından karşılanmasını ve ürünümün benden ek bir ücret talep edilmeden teslim edilmesini talep ediyorum. Bu sağlanamıyorsa ödediğim 17.000 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini istiyorum.
