Yanıltıcı Trafik Gerekçesiyle Otobüs Gecikmesi Ve Soğukta Bekleme

31.05.2026 tarihinde saat 01:45 Kayseri Otogar kalkışlı, Adana Otogar varışlı seferiniz için 27 numaralı koltuktan bilet aldım. Sefer saatinden yaklaşık 2 saat önce, “yoğun trafik” gerekçesiyle seferin 03:30’a ertelendiğine dair mesaj gönderildi. Şu anda saat 03:45 olmasına rağmen hâlâ otobüsün gelmesini bekliyorum ve soğukta üşüyerek mağdur ediliyorum.

Aynı saatlerde diğer firmaların otobüsleri zamanında kalktı ve sorunsuz şekilde gitti, bu nedenle trafik gerekçesinin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Otobüs içindeki yolcuların da bu firmayla ilgili daha önce benzer sorunlar yaşadığını ve yoğun şikayetleri olduğunu duydum. Üstelik yazıhaneye sorduğumda bana yolda yoğunluk olduğu söylenerek yanlış bilgi verildi, oysa yolun açık olduğunu ifade eden yolcular oldu.

Bu firmanızla ilk yolculuğum ve ne yazık ki ilk deneyimim son derece kötü bir tecrübe oldu. Planlarımı sefer saatine göre yaptım, bu gecikme nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de karşı tarafta mahcup duruma düştüm. PNR numaram VV0036CJR’dir.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak, yolculara doğru ve şeffaf bilgi verilmesini, gecikmenin gerçek nedeninin açıklanmasını ve bilet ücreti üzerinden kısmi ücret iadesi talep ediyorum. Gerekçeli, samimi bir açıklama ve mağduriyetimin kısmen de olsa giderilmesini rica ediyorum.