Vezirköprü İle Esenler Otobüs Seferinde 5 Saatlik Rötar Ve Terminalde Yolcular Bırakıldı

Ali Osman Ulusoy firmasından aldığım VV002CB9A PNR numaralı 18:30 Vezirköprü – Esenler seferimde 5 saatten fazla rötar yaşadım. Vezirköprü’den kalkış yapıldıktan sonra firma bizi servisle Havza terminaline bıraktı; ancak burada bizi alacak herhangi bir otobüs bulunmadı ve yaklaşık 15 yolcu gece yarısı terminalde sahipsiz şekilde bekletilmeye devam ediyor.

Firma tarafından bana SMS ile önce sefer saatinin 21:00’e, ardından 22:30’a ertelendiği bildirildi, fakat şu an saat 00:19 olmasına rağmen hâlâ bir otobüs gelmediği için mağduriyetim artarak sürüyor. Bu süreç boyunca yolculara net bir bilgi verilmedi ve sağlıklı bir yönlendirme yapılmadı.

Karayolu Taşıma Yönetmeliği’nin 10. ve 56. maddeleri uyarınca ayıplı hizmet verildiğini düşünüyorum. 1.600 TL tutarındaki bu sefer bilet ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan derhal iadesini ve yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla uğradığım mağduriyetin tazminini talep ediyorum. Yaşanan sürecin tamamı fotoğraflı ve saatli olarak tarafımdan kayıt altına alınmıştır.