Söğütözü Şubesinde 60 Dakika Gecikme Ve Kaba Personel Davranışı

14 Mart 2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasının Söğütözü şubesinden kalkan Ankara–İzmir seferli otobüsüm 60 dakika rötar yaptı. Ancak bu 60 dakikalık gecikmeye rağmen, otobüsümü çok daha uzun süre beklemek zorunda kaldım ve bu süre boyunca terminalde 5 yaşındaki oğlumla birlikte gece vakti gerçekten zor durumda kaldık.

Beklediğim süre boyunca şubede çalışan personelin müşterilere karşı tutumuna bizzat şahit oldum. Sadece bir iki kişiye değil, kimle muhatap olurlarsa olsunlar son derece kaba, saygısız ve üslup olarak kırıcı davrandıklarını gördüm. Hitap tarzları son derece problemli, iletişim kurarken müşteriyi önemsemeyen ve küçümseyen bir tavır sergiliyorlar. Böyle bir yaklaşımın firmanıza uzun vadede ciddi müşteri kaybı yaşatacağını düşünüyorum.

Hem yaşadığım rötar ve mağduriyetin, hem de Söğütözü şubesindeki personelin tavırlarının incelenmesini istiyorum. Özellikle bu şubede görev yapan personel hakkında gerekli soruşturmanın yapılarak disiplin uygulanmasını ve bu yaşananların telafisi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Şirketin üst düzey yöneticilerinin de bizzat Söğütözü şubesini yerinde görerek bu olumsuz duruma tanık olmalarını ve gerekli iyileştirmeleri yapmalarını bekliyorum.