to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Mart 2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasının Söğütözü şubesinden kalkan Ankara–İzmir seferli otobüsüm 60 dakika rötar yaptı. Ancak bu 60 dakikalık gecikmeye rağmen, otobüsümü çok daha uzun süre beklemek zorunda kaldım ve bu süre boyunca terminalde 5 yaşındaki oğlumla birlikte gece vakti gerçekten zor durumda kaldık.
Beklediğim süre boyunca şubede çalışan personelin müşterilere karşı tutumuna bizzat şahit oldum. Sadece bir iki kişiye değil, kimle muhatap olurlarsa olsunlar son derece kaba, saygısız ve üslup olarak kırıcı davrandıklarını gördüm. Hitap tarzları son derece problemli, iletişim kurarken müşteriyi önemsemeyen ve küçümseyen bir tavır sergiliyorlar. Böyle bir yaklaşımın firmanıza uzun vadede ciddi müşteri kaybı yaşatacağını düşünüyorum.
Hem yaşadığım rötar ve mağduriyetin, hem de Söğütözü şubesindeki personelin tavırlarının incelenmesini istiyorum. Özellikle bu şubede görev yapan personel hakkında gerekli soruşturmanın yapılarak disiplin uygulanmasını ve bu yaşananların telafisi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Şirketin üst düzey yöneticilerinin de bizzat Söğütözü şubesini yerinde görerek bu olumsuz duruma tanık olmalarını ve gerekli iyileştirmeleri yapmalarını bekliyorum.
22.01.2026 tarihinde saat 18:00 kalkışlı Ankara–Samsun seferi için Ali Osman Ulusoy firmasından eşim ve annem adına bilet aldık. Otobüsün rötar yapabileceğini elbette anlayışla karşılayabilirim ancak rötar bilgisinin otobüsün kalkış saatinden sadece 5 dakika sonra verilmesi kabul edilebilir değil. ...
24 Ocak tarihinde saat 19.00 Kemer kalkışlı, Ankara istikametine Ali Osman Ulusoy firmasıyla yaptığımız yolculukta ciddi mağduriyet yaşadık. 35 ve 36 numaralı koltuklarda seyahat ediyorduk, ancak koltuklar arızalıydı ve konforlu bir yolculuk yapmamız mümkün olmadı. Antalya’dan kalkış saati 20.30 ol...
7 Aralık 2025 tarihinde Ankara–Çorum seferi için Ali Osman Ulusoy firmasına ait 18:15 aracına VV001G4NZ numaralı biletimle Söğütözü Otogarı’nda beklemekteydim. Ancak otobüs, 18:15’te kalkması gerekirken yaklaşık 57 dakika rötarla, 19:00 civarında perona geldi ve sonrasında da uzun süre yolcu beklenm...
5 Ağustos 2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından Ankara Söğütözü’nden İzmir’e saat 20:45’te hareket edecek 13 numaralı koltuk için VV000CG8W PNR kodlu, 77170-2926-2938 sefer numaralı bileti 700₺ ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ancak belirtilen saatte otobüs gelmedi. 20:45’ten 21:15’e kada...
01.01.2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasından Ordu–Trabzon rotası için aldığım, sefer saati 18.45 olan biletime ilişkin ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüsün zamanında kalkacağını düşünerek belirtilen saatte kalkış noktasında hazır bulundum. Rötar bilgisi ise bana 18.54’te iletildi ve sistemde ...
Yorumlar