Otobüs Yolculuğunda Hijyen Ve Hizmet Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

30.09.2025 tarihinde saat 11:15’te Giresun’dan Alanya’ya hareket eden Ali Osman Ulusoy firmasına ait otobüse, 14 ve 15 numaralı koltuklardan bilet alarak bindim (PNR: VV000VJS7). Yaklaşık 20 saat sürecek bu yolculukta, ödediğim 3.000 TL’ye rağmen karşılaştığım hizmet tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu.

Otobüsün içi yoğun şekilde ter kokuyordu ve hijyen konusunda büyük eksiklikler vardı. Koltuk arkası televizyonlar çalışmıyor, müzik yoktu, internet bağlantısı ise hiç sağlanmadı. Muavin arkadaş sorduğumuz her şeye “yasak” diyerek geçiştirdi. Firmayla iletişime geçtiğimizde ise bir muhatap bulamadık. Yolculuk boyunca kendimizi adeta mahkum aracıyla taşınıyormuş gibi hissettik.

Daha önce aynı firma ile Ankara’ya yaptığım yolculukta böyle bir sorun yaşamamıştım. Ancak bu seferki deneyimim, hem kendim hem de çevremdekiler için firmaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Bundan sonra bu firmayı kesinlikle tercih etmeyeceğim ve çevreme de önermeyeceğim.

Yolculuğum hâlâ devam ediyor ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Hizmet kalitesinin acilen gözden geçirilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.