to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Güzergahı Dışına Çıkılarak 3 Saatlik Rötar Ve Yetersiz Bilgilendirme
05.10.2025 tarihinde Fatsa-Gaziantep güzergahındaki 17:15 hareketli Ali Osman Ulusoy otobüs seferimde 3 saatlik bir rötar yaşadım. Bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Biletimi enuygun.com üzerinden aldım, PNR kodum: VV000WW2G.
Gecikmenin nedeni kaza, hava muhalefeti gibi olağan dışı bir durum değil; otobüsün boş olmasından dolayı güzergah dışına çıkılarak neredeyse tüm il ve ilçelerdeki otogar ve yol kenarlarından yolcu alınmasıdır. Örneğin, Fatsa’dan hareket ettikten kısa süre sonra Ünye, Terme, Çarşamba, Merzifon, Tekkeköy gibi ilçelere giriş-çıkış yapıldı ve yakıt almak için de güzergah dışına çıkılarak, ilerideki soncar gibi istasyonlardan yakıt alındı. Bu durum yolculuğu ciddi şekilde uzattı ve mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Yaşanan bu durum sonrası firma tarafından arandım fakat hem sorumluluk kabul edilmedi hem de gecikmenin normal olduğu şeklinde bir yaklaşım sergilendi. Bu tavırdan dolayı ayrıca hayal kırıklığı yaşadım.
1.350 TL ödediğim bu bilet için ücret iadesi talep ediyorum. Gecikmenin tek seferlik yaşanmış olması, mağduriyetimi ve beklentimi değiştirmiyor. Konuyla ilgili acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
