Otobüs Gelmedi, Şoför Kaçırdığımı İddia Etti Ve 1300 TL İade Edilmedi

27.07.2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasının internet sitesi üzerinden 27.07.2026 saat 00:20 Görele–Ankara seferi için 1300 TL ödeyerek bilet satın aldım. 00:10 civarında Görele Otogarı’nda peronda otobüsü beklemeye başladım ve yaklaşık 45 dakika boyunca otogarda otobüsü hiç görmeden bekledim.

Otobüs gelmeyince 27.07.2026 saat 00:47’de müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Görüşme sırasında şoförle konuştuklarını, otobüsün otogara girip tam saatinde hareket ettiğini ve benim otobüsü kaçırdığımı iddia ettiklerini söylediler. Oysa ben belirtilen saatte otogarda olmama rağmen hiçbir şekilde otobüsü görmedim.

Görele otogarında güvenlik kameraları ve otobüs içinde kamera kayıtları bulunduğunu, bu kayıtların incelenerek gerçeğin kolaylıkla ortaya çıkabileceğini belirttim. Buna rağmen kayıtları inceleme konusunda herhangi bir sorumluluk almadılar ve konuyla ilgilenmediler. Üstelik bilet ücretimin iadesini de kabul etmediler.

Bu şekilde daha önce de aynı firmada benzer mağduriyet yaşayan tanıdıklarım oldu ve bazı şoförlerin bilerek otogara tam olarak girmeden yolcuyu almadan devam ettiklerini düşündürüyor. Ben, belirtilen saatte otogarda olduğum halde otobüse alınmadığım ve haksız yere “otobüsü kaçırmış” muamelesi gördüğüm için mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 1300 TL bilet ücretimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.