to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Bizi Beklemedi, İade Ve Yardım Sağlanmadı
29.12.2025 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasıyla Samsun–Merzifon seferi için Obilet üzerinden saat 18.30 hareketli, VV001Q9MQ PNR numaralı ve 33–34 numaralı koltuklardan iki adet bilet aldık. E5 otobüsüne okul nedeniyle erken saatte, 17.00’de bindik. Saat 18.32’de Samsun Otogarı’na vardığımızda, otobüsün bizi beklemediğini öğrendik.
Otogarda “Merzifon yolcusu var mı? ” diye bağırıldığı söylenmiş, ancak biz o sırada henüz peronlarda olmadığımız için bundan haberdar olamadık. Obilet uygulamasından bilet alırken telefon numaramızı girdiğimiz halde, seferle ilgili tarafımıza hiçbir arama yapılmadı. Samsun Otogarı’na gidip durumu anlattığımızda, otobüsün çoktan gittiği söylendi, fakat peronlara girdiğimizde otobüsü gördük ve geri dönmedi.
Ne başka bir otobüse transfer sağlandı ne de bilet ücretimizin iadesi yapıldı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetleriyle de görüştük, ancak yine herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle, sanal kartla ödediğim toplam 360 TL bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
