Kaba Muavin Davranışı Ve Geciken Sefer Nedeniyle Yolcu Mağduriyeti

8 Eylül 2026 tarihinde sabah 07.30 Trabzon–Ordu seferinde Ali Osman Ulusoy ile seyahat ettim. Yolculuk sırasında muavinlerin yolculara karşı son derece kaba tavır sergilediğini gördüm. Koltuklara elleriyle vurup yüksek sesle konuşarak otobüsteki herkesi rahatsız ettiler. İkram olarak çay dağıtılırken de otobüsteki yolcular arasında ayrım yaparak yalnızca en öndeki kişilere çay verdiler, diğer yolcuları tamamen görmezden geldiler.

Aynı gün akşam 22.00 Ordu–Trabzon dönüş seferinde ise beklediğimiz terminale otobüs yaklaşık 40 dakika geç geldi. Bununla ilgili yolculara net bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca aynı güne ait bir başka seferde bagajların karıştırıldığını, yolcuların mağdur edildiğini öğrendim. O an için yanımda bagajım olmadığı için doğrudan etkilenmedim ancak yolcuların bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Tüm bu yaşadıklarım nedeniyle firmanın yolcuya karşı tavrını, personel davranışlarını ve sefer düzenini ciddiye almadığını düşünüyorum. Bu şikayeti, benzer mağduriyetlerin önlenmesi ve özellikle muavinlerin yolcu ile iletişimi ve hizmet anlayışı konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesi için paylaşıyorum.