Aldığım Rezerve Koltuk Korunmadı Öğrencim Başka Otobüse İzinsiz Aktarıldı

27.08.2026 tarihinde saat 19.00 Kayseri–Yozgat seferi için Ali Osman Ulusoy firmasından öğrencim adına tekli 4 numaralı koltuğu, özellikle seçerek ve fazladan ücret ödeyerek satın aldım. Biletin PNR numarası VV0043YS6’dır. Çocuğumu bu firmaya güvenerek emanet ettim ancak yaşananlar kabul edilebilir değildir.

Boğazlıyan ilçesinde otobüs, başka yolcu almak için durduğunda öğrencimi indirmişler ve bu yönde gelen başka bir otobüse bindirmişler. Sonrasında bu ikinci otobüste öğrencim uzun süre oturacak yer bulamamış, nereye otursa kaldırılmış, en son bir kadın yolcu yanına kabul etmiş de ancak bu şekilde seyahatini tamamlayabilmiş. Bu süreçte hem psikolojik olarak rahatsız olmuş hem de güvende hissetmemiştir.

Fazladan ücret ödeyerek aldığım numaralı tekli koltuğun hiçbir şekilde korunmaması, öğrencimin iznim olmadan başka bir araca aktarılması ve yolda bu şekilde mağdur edilmesi, tarafıma göre hem ahlak dışı hem de son derece sorumsuz bir uygulamadır.

Yaşanan bu olayla ilgili olarak bilet bedelinin ve ödediğim tüm ek ücretlerin tamamının eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca öğrencime yapılan bu davranış nedeniyle firmadan resmi bir özür ve bu seferde görevli personel hakkında gerekli idari incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.