Garajda Tuvalet İhtiyacını Reddeden Kaptanın Sert Ve Kaba Davranışı

02.02.2026 tarihinde saat 11:30 seferinde, Denizli kalkış – Bodrum varışlı Ali Osman Ulusoy firmasına ait VV0021NEF numaralı seferle yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında Yatağan’a yaklaşırken tuvalet ihtiyacım olduğunu muavine açıkça ilettim. Muavin, Yatağan’da durulabileceğini ancak kaptanın yolcu indirip beklemeden devam edebileceğini söyledi. Buna rağmen araç Yatağan Garajı’na girdi.

Garaja vardığımızda otobüsten inmek istediğim sırada kaptan, son derece sert ve anlayışsız bir üslupla “Direkt hareket edeceğiz, bekleme yok” diyerek beni uyardı. Bu esnada el kol hareketleri ve agresif tavırlar sergileyerek yolcuya karşı saygısız ve kaba bir tutum içinde bulundu. Otobüs garaja girmiş olmasına rağmen temel bir insan ihtiyacı olan tuvalet ihtiyacım bu şekilde yok sayıldı.

Otobanda bu talebin karşılanmamasını bir noktaya kadar anlayabiliyorum; ancak araç zaten garaja girmişken yolcunun mağdur edilmesi ve bu şekilde muamele görmesi son derece yanlıştır. Ali Osman Ulusoy gibi köklü bir firmanın, yolcu iletişimi bu kadar zayıf, empati yoksunu ve kaba davranan personelle hizmet vermesi firmaya kesinlikle yakışmamaktadır.

Bu olayla ilgili olarak seferde görevli kaptan ve muavinin davranışlarının incelenmesini, personelin yolcu iletişimi ve temel insani ihtiyaçlar konusunda daha dikkatli, saygılı ve duyarlı olmaları için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.