Eski Ve Bakımsız Otobüs, Konfor Ve İkramda Sorunlar

19 Temmuz Pazar günü saat 23.55 Ali Osman Ulusoy seferi ile yaptığım yolculukta, biletim Esra G***** adına 47-48 numaralı koltuklar için alınmıştı. Bu seferde kullanılan otobüsün hem çok eski hem de oldukça bakımsız olduğunu gördüm. Aracın perona geç gelmesiyle yolculuk daha başlamadan bir gecikme yaşandı.

Otobüs içine geçtiğimde, havalandırma kısımlarında kırıklar olduğunu, koltukların arızalı olduğunu ve kol dayama yerlerinin bozuk olduğunu fark ettim. Uzun yolculukta konforu ciddi şekilde etkileyen bu durumlar nedeniyle seyahat oldukça rahatsız ediciydi. Ayrıca yiyecek ikramının da özensiz olması, firmanın yolcu memnuniyetine yeterince önem vermediğini düşündürdü.

Bu kadar köklü bir firmadan daha bakımlı araçlar, daha özenli bir iç donanım ve hizmet beklerdim. Kullanılan otobüslerin yenilenmesini, bakım ve onarımlarının düzenli yapılmasını ve ikram hizmetinin de daha özenli hale getirilmesini talep ediyorum.