Ekstra Bagaj Ücreti Ve Otogar Dışında Yolcu İndirildi

18 Haziran 2024 tarihinde, Ali Osman Ulusoy firmasının 53 DJ 111 plakalı aracıyla İstanbul Dudullu Otogar’dan Samsun Otogar’a saat 18:45’te hareket eden otobüsle yolculuk yaptım. Yolculuk öncesinde firmanın çağrı merkeziyle görüşüp 80 kg eşyamız olduğunu belirttim ve herhangi bir sorun olmayacağı söylendi. Ancak otobüse bindiğimizde, yanımızda bulunan eşyalar için ekstra 1.500 TL ücret talep edildi. Muavin, ısrarcı ve rahatsız edici bir şekilde “Hadi parayı gönder” diyerek baskı yaptı. Bu durumdan dolayı oldukça üzüldüm ve mağdur oldum.

Ayrıca, Dudullu Otogar’dan aldığımız bilette varış noktası Samsun Otogar olarak belirtilmesine rağmen, otobüs otogara girmeyip yolcumuzu yol kenarında indirdi. Otogardan alınan bir biletle yol kenarında indirilmek kabul edilemez ve firmanın bu tutumu son derece yanlış.

Yolcumuzu otogar dışında indirdikleri yerde, aracın plakasının ve konumun fotoğrafını çekmek istediğimde, araç şoförü de gergin bir şekilde “Neden fotoğraf çekiyorsun? ” diyerek ters bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım da kesinlikle doğru değildir.

Bu yolculuk için toplamda 1.400 TL bilet ücreti ve 1.500 TL ekstra bagaj ücreti ödedim. Alınan ekstra paranın ve bilet ücretinin dekontları elimde mevcuttur. Ekstra alınan ücret için bana herhangi bir fiş veya belge verilmedi. Firmadan, alınan ekstra ücret karşılığında bana resmi bir fiş verilmesini ve personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yolcuların otogar dışında indirilmesi uygulamasının da son bulmasını istiyorum.