Bozuk Koltuk Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle 16 Saatlik Yolculukta Ücret İadesi Talebi

31.05.2026 tarihinde saat 14.45’te Ali Osman Ulusoy ile yaptığım seyahatte koltuk sorunundan dolayı ciddi bir mağduriyet yaşadım. Muğla Çarşamba Otogarı güzergahındaki bu yolculuk için 2.450 TL ödedim.

Otobüste bulunduğum koltuğun mekanizması bozuktu, koltuğu dikey konumdan yatay konuma kesinlikle geçiremedim. Ayrıca koltuğumun bulunduğu yerde şarj prizi de yoktu. Durumu muavine ilettiğimde, koltuğu sökmemiz gerektiğini, istersem kendi koltuğunda oturabileceğimi, bunun dışında yapacak bir şey olmadığını söyledi ve tavrı oldukça ilgisiz ve umursamazdı. Bu yaklaşım hem çözüm odaklı değildi hem de yolcu konforu tamamen göz ardı edildi.

Toplamda 16 saat sürecek bir yolculuğu rahatsız ve konforsuz bir şekilde yapmak zorunda bırakıldım. Ödediğim ücrete karşılık bu kalitede bir hizmet almamayı ve sorunun bu kadar kolaycı bir yaklaşımla geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferin ücretinin iadesini talep ediyorum.